Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Коммерческое предложение
для Компании "Антикор Композит"
для Компании "Антикор Композит"
Информация о стоимости и сроках реализации проекта автоматизации на базе Битрикс24
О нас в цифрах
>10
Лет на рынке
300+
Реализованных проектов
9,1
NPS нашей работы
80+
Сотрудников профессионалов
IT
Аккредитованная IT компания
Официальный партнер 1С, amoCRM, Битрикс24
- Автоматизируем операционную деятельность любых отделов компании
- Делаем работу сотрудников системной, удобной, контролируемой и "прозрачной"
- Внедряем только проверенные сервисы и интеграции, которые помогут вам разумно экономить и получать больше прибыли
Наш продукт- это автоматизация, принятая сотрудниками, которая стала инструментом оптимизации и драйвером роста компании
1. Автоматизация компании на базе Битрикс24
процессы контура реализации: реализация, кредиторская задолженность
обслуживающие процессы: логистика, закупки, рекламация, синхронизация с 1С
2. Реализация локальных запросов:
- систематизация процессов:
процессы контура реализации: реализация, кредиторская задолженность
обслуживающие процессы: логистика, закупки, рекламация, синхронизация с 1С
- организация оперативного контроля работы отдела продаж и отделов реализации заказа
- создание аналитических отчетов работы отдела продаж и отделов реализации заказа
2. Реализация локальных запросов:
- Подключение источников: почта "The bat"
- Руководитель отдела продаж имеет возможность распределять заявки по ответственным менеджерам отдела продаж
- Руководство имеет возможность контролировать правильность и сроки выполнения задач сотрудников (количество задач в работе на сегодня/завтра/в течении недели/месяца , просроченные задачи)
- Руководство имеет возможность получать аналитику по отделу продаж (конверсия продаж, количество и факт отгрузок, количество выигранных и проигранных сделок)
- Менеджеры отдела продаж имеют возможность контролировать крайний срок выполнения задачи (квалификация клиента, отправка КП, отправка договор/счёт в процессах продаж до момента подписания договора/получение оплаты)
- Менеджеры отдела продаж имеют возможность контролировать крайний срок выполнения задачи (согласование и факт отгрузки) в процессе реализации заказа
Запрос
Как мы поможем вашему бизнесу за 6 шагов?
Базовая настройка 3х процессов
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Проектирование
Предпроектное исследование
Предпроектное исследование
Шаг 05
Шаг 06
Шаг 04
Настройка
Подключение сторонних сервисов
Подключение сторонних сервисов
Обучение и адаптация
Настройка
Настройка Битрикс24
Настройка Битрикс24
Проектирование
Описание системы и создание ТЗ
Описание системы и создание ТЗ
Что нужно от вас?
Ответы на вопросы
Шаг 1,2
Шаг 3,4
Шаг 06
Проверка и подтверждение
Проактивное участие
Как все будет происходить?
Руководитель проектного отдела на основании информации от отдела продаж формирует команду в составе:
- Бизнес аналитик
- Программист 1С
- Менеджер проекта
- Настройщик / тестировщик
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Антикор Композит"
Срок исполнения: 2-3 рабочих дней
3.Настройка
Настройка для 1 роли: менеджер отдела продаж
Сотрудники имеют возможность общаться с клиентами в Битрикс24 в рамках одного окна. История взаимодействия с клиентами будет зафиксировано в сделку
В настройки входит:
В рамках тестового запуска не будут реализованы процессы:
Процессы контура продаж: вторичные продажи, дебиторская задолженность
Процессы контура реализации: кредиторская задолженность
Обслуживающие процессы: согласование КП, согласование договора, закупки, логистика, рекламация, синхронизация с 1С
Необходимые данные для подключения почты The Bat:
-E-mail -Адрес IMAP-сервера -Порт -Логин -Пароль -Название ящика -Адрес веб-интерфейса почтового сервера
-Адрес SMTP-сервера -Порт -Логин -Пароль
Срок исполнения: 5 рабочих дней
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Брифинг
Онлайн встреча по описанию верхнего уровня бизнес-процесса
Для тестового запуска будет описаны процессы:
- первичные продажи (с момента получения заявки до момента получения оплаты/подписанного договора)
- реализация (с момента нового заказа до момента факта отгрузки товара)
- работа с базой (возврат отказных сделок, доведение до повторных продаж)
Срок исполнения: 2-3 рабочих дней
3.Настройка
Настройка для 1 роли: менеджер отдела продаж
Сотрудники имеют возможность общаться с клиентами в Битрикс24 в рамках одного окна. История взаимодействия с клиентами будет зафиксировано в сделку
В настройки входит:
- регистрация тестового портала CRM
- добавление до 8 аккаунтов сотрудников
- интеграция почты "The bat" до 8 сотрудников в Битрикс24
- автоматическое формирование заявок с источников: почта
- настроен функционал распределения заявок от руководителя отдела продаж в отдел продаж (руководитель отдела продаж получает заявку из почты и распределяет заявку на ответственного менеджера)
- настроено до 8 этапов в процессе "первичные продажи"
- настроены автоматические задачи на шести этапах в процессе "первичные продажи". Настроена одна автоматическая задача на 6 этапах в которой указано что необходимо сделать, чтобы перейти на следующий этап до момента подписания договора/получения оплаты
- настроено до 3 этапов в процессе "реализация"
- настроены автоматические задачи на двух этапах в процессе "реализация". Настроена одна автоматическая задача на двух этапах в которой указано что необходимо сделать, чтобы перейти на следующий этап до момента факта отгрузки товара
- настроены необходимые этапы и поля ( до 5 полей) в процессе "первичные продажи", процессе "реализация" и процессе "работа с базой" на усмотрение клиента. Менеджер не сможет перейти на следующий этап без заполнения обязательных полей.
- Добавлено до 3 причин отказа и комментарии к отказу.
- настроена одна автоматическая задача в процессе "работа с базой" с крайним сроком и "следующим шагом". В случае, если сделка переходит в "отказ" - CRM запрашивает у отдела продаж что необходимо сделать и когда необходимо сделать, чтобы довести клиента до подписания договора/получения оплаты.
В рамках тестового запуска не будут реализованы процессы:
Процессы контура продаж: вторичные продажи, дебиторская задолженность
Процессы контура реализации: кредиторская задолженность
Обслуживающие процессы: согласование КП, согласование договора, закупки, логистика, рекламация, синхронизация с 1С
Продолжительность: 12 часов
Подключение почты The bat: 4 часа
Срок исполнения: 8 рабочих дней
Необходимые данные для подключения почты The Bat:
-E-mail -Адрес IMAP-сервера -Порт -Логин -Пароль -Название ящика -Адрес веб-интерфейса почтового сервера
-Адрес SMTP-сервера -Порт -Логин -Пароль
4.Обучение
В рамках встречи будет проведено обучение для отдела продаж по использованию настроенного функционала CRM и согласована дата старта тестового запуска.
Продолжительность: 2-3 часов
Срок исполнения: 2-3 рабочих дня
5.Адаптация
Проведение ежедневных онлайн-встреч с даты старта тестового запуска с целью:- предоставление ответов на возникшие вопросы отдела продаж по использованию функционала
- фиксация и обсуждение пожеланий по корректировкам системы
- настройка системы в соответствии с согласованными корректировками
Срок исполнения: 5 рабочих дней
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
- оценка субъективной и измеримой пользы от использования CRM
- оценка потенциальной субъективного и измеримой пользы от использования CRM
- принятие решения о продолжении или завершений проекта
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- объективное мнение о пользе использования системы в вашем бизнесе, основанное на примере реального использования
- представление, как конкретно, после внедрения будет проходить работа сотрудников в системе CRM
- 2-3 недели опыта по внедрению и использованию CRM с поддержкой опытных бизнес-аналитиков
- базовую правильную настройку Битрикс24 которую в дальнейшем можно развивать самостоятельно или с интегратором
1 Установочная встреча
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Антикор Композит"
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Описание бизнес-процессов
Верхний уровень - генеральные процессы с этапами, подпроцессы и связи по направлениям:
Продажи:- холодный поиск (с момента получения контакта потенциального клиента до момента получения новой заявки)
- первичные продажи- (с момента получения заявки до момента получения оплаты/подписанного договора)
- повторные продажи- (с момента повторного обращения клиента до момента получения оплаты/подписанного договора)
- работа с базой (CRM маркетинг, возврат отказных сделок, доведение до повторных продаж)
- дебиторская задолженность (с момента поступления частичной оплаты до момента полного закрытия задолженности по заказу)
- реализация (с момента получения нового заказа до момента подписания УПД)
- кредиторская задолженность (с момента списания первой частичной оплаты поставщику до момента полного закрытия задолженности по заказу)
- закупки (с момента получения нового запроса до момента поступления товара на собственный склад/до клиента)
- логистика ( с момента получения нового запроса на отгрузку до момента доставки товара до клиента)
- рекламация (с момента получения новой рекламации до момента закрытия рекламации)
- синхронизация 1С (процессы обмена информации между 1С и Б24. Описание схемы обмена и списка сущностей)
- Отчет по итогам ППИ (пример)
- Карта бизнес процессов AS-IS / TO BE (пример)
- Детализация по задачам и трудозатратам- смета (пример)
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас
- понятные этапы проекта сроки и стоимость
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу
*Формулировка "верхний уровень процессов" подразумевает уровень детализации, необходимый для создания этапов и общего плана будущего проекта.
1. Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
Детализация бизнес-процессов определенным к внедрению по результатам предпроектного исследования (ППИ).
2. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Определение источников поступления лидов и каналов коммуникации с клиентами.
- Оцифровка матрицы продуктов.
- Сегментация аудитории.
Детализация бизнес-процессов определенным к внедрению по результатам предпроектного исследования (ППИ).
2. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Оптимизация бизнес-процессов с помощью Битрикс24.
- Автоматизация процессов.
- Интеграция с дополнительными сервисами.
- Описываем технические требования к системе
- Создаем карту проекта. (набор согласованных карт процессов).
- Создаем техническое задание проекта. (набор карт процессов и технической документации для настройки системы).
1. Настройка портала
- Настройка раздела CRM согласно карты процессов: воронки и этапы.
- Настройка необходимых полей в сделке, в карточке контакта и компании.
- Настройка обязательных для заполнения полей с привязкой к этапам воронки.
- Настройка авто-создания задач и сделок с помощью Digital Pipeline
- Настройка логики движения сделок для сбора корректной статистики.
- Настройка типовых дашбордов и отчетов для руководителей.
2. Подключение и настройка сторонних сервисов и каналов коммуникации
- Интеграция с мессенджерами и соц. сетями.
- Настройка телефонии.
- Интеграция с сайтом.
- Тестирование настроенной системы
- Демонстрация системы
- Корректировка системы согласно правкам клиента
1. Обучение
- настройка цифрового рабочего места
- формирование тестовых сделок/документов/согласований для обучения и тренировки сотрудников
- сбор обратной связи и ответы на вопросы
- корректировки системы
- проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
- Онлайн-обучение для сотрудников
- Онлайн-обучение для руководителей
- Тестовый запуск (1-3 итерации)
- настройка цифрового рабочего места
- формирование тестовых сделок/документов/согласований для обучения и тренировки сотрудников
- сбор обратной связи и ответы на вопросы
- корректировки системы
- Пилотный запуск:
- проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
Мы всегда на связи с вами!
- Предоставим техническую и консультационную поддержку.
- Своевременно расскажем о новых возможностях системы.
- Заранее напомним о продлении лицензии.
- Расскажем о акциях и специальных предложениях от нашей компании.
Что будет в итоге?
Минимум человеческого фактора. Система сама выполняет рутинные действия и ставит задачи, контролирует правильное течение процессов, администрирует бизнес.
Каждый клиент и заказ под контролем.
Менеджер помнит про всех, с каждым работает по единому правильному алгоритму с соблюдением регламента
Менеджер помнит про всех, с каждым работает по единому правильному алгоритму с соблюдением регламента
Эффективность отдела продаж легко контролировать. Вы знаете сколько заказов, на какие суммы сейчас в работе и сколько вы заработаете "завтра".
Максимум удобства. Менеджеры не тратят времени на рутинные операции, совершают меньше ошибок. Руководители видят бизнес как "открытую книгу"
Все события по обращениям в одном месте. Легко отследить историю и логику сотрудника при принятии решений.
Регламенты внутри системы. Сотрудники работают "как надо", но имеют необходимый уровень свободы действий. Все необходимое под рукой.
Внедрение CRM
50-200 часов.
20-80 рабочих дней
20-80 рабочих дней
- ₽ *
Этап №4
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Проектирование
Настройка
Этап №5
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Ориентировочная стоимость проекта включая НДС 5%
(с учетом стоимости ППИ и первой базовой настройки)
(с учетом стоимости ППИ и первой базовой настройки)
Стоимость формируется исходя из предполагаемого количества часов, необходимых для реализации проекта, умноженных на стоимость часа предоставления услуг. Стоимость 1 часа составляет 3 700 ₽. Итоговая стоимость проекта может меняться по мере реализации в меньшую и большую сторону. Фактически затраченное время и прогноз по часам фиксируется в интерактивном календарно-ресурсном плане и еженедельных отчетах.
*
Обучение и адаптация
Этап №3
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
- ₽ *
Внедрение CRM
Условия оплаты
- ₽ *
Предоплата с шагом в 20 рабочих часов
Предпроектное исследование
Этап №2
30-35 часов
10-15- рабочих дней.
10-15- рабочих дней.
116 550 ₽
Первая базовая настройка процессов: первичные продажи, реализация, работа с базой
Этап №1
27-30 часов,
10-15 - рабочих дней.
10-15 - рабочих дней.
104 895 ₽
194 250- 777 000 ₽
Техническая поддержка
Локальные доработки
30 календарных дней
По согласованию
3 700 ₽/час
3 700 ₽/час
3 700 ₽/час
ответ на запрос в течении 2х часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 30 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 10 часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 90 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 5 часов
Карточка задания формируется по результатам проведения брифа. В документе указываются цели задачи, трудозатраты, срок реализации, стоимость услуг
Техническая
поддержка Express
поддержка Express
Техническая поддержка
ответ на запрос в течение 24 часов
Срок
Стоимость
Комментарий
Срок
Стоимость
Комментарий
90 календарных дней
Срок
Стоимость
Комментарий
Наименование
Карточка задания
agusev@rumicon.ru
С Вами свяжется главный специалист отдела продаж внедрения CRM
Гусев Андрей
Остались вопросы?
