Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Коммерческое предложение
для Компании "Chiken"
для Компании "Chiken"
Информация о стоимости и сроках реализации проекта автоматизации на базе Битрикс24
О нас в цифрах
>10
Лет на рынке
300+
Реализованных проектов
9,1
NPS нашей работы
70+
Сотрудников профессионалов
IT
Аккредитованная IT компания
Официальный партнер 1С, amoCRM, Битрикс24
- Автоматизируем операционную деятельность любых отделов компании
- Делаем работу сотрудников системной, удобной, контролируемой и "прозрачной"
- Внедряем только проверенные сервисы и интеграции, которые помогут вам разумно экономить и получать больше прибыли
Наш продукт- это автоматизация, принятая сотрудниками, которая стала инструментом оптимизации и драйвером роста компании
1. Автоматизация компании на базе Битрикс24
2. Реализация локальных запросов:
- систематизация процессов: маркетинг, отдел доставки
- организация оперативного контроля работы руководителя отдела маркетинга и отдела доставки
- создание аналитических отчётов работы руководителя отдела маркетинга и отдела доставки
- повышение субъективного уровня удобства работы сотрудников. Минимизация "человеческого фактора" в работе, фокусировка на главных задачах
2. Реализация локальных запросов:
- Генеральный директор имеет возможность ставить задачи для операционного директора, руководителя отдела маркетинга и руководителя АХЧ
- Сотрудники имеют возможность взять задачу в работу и довести этапа задача решена
- Сотрудники имеют возможность знать на каком этапе находится задача
- Сотрудники имеют возможность переписываться в Битрикс24 в рамках поставленной задачи
- Генеральный директор и операционный директор получают уведомление, если задача выполнена, просрочена или перенесена
- Генеральный директор и операционный директор имеет возможность получать аналитику по выполнению задач сотрудников в течении дня/недели/месяца (количество запросов, время обработки запроса, количество выполненных/просроченных задач)
- Сотрудники обучены и адаптированы новому функционалу
- Увеличение качества и скорости обработки задач от сотрудников
Запрос
Как мы поможем вашему бизнесу за 6 шагов?
Тестовый запуск
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Проектирование
Предпроектное исследование
Предпроектное исследование
Шаг 05
Шаг 06
Шаг 04
Настройка
Подключение сторонних сервисов
Подключение сторонних сервисов
Обучение и адаптация
Настройка
Настройка Битрикс24
Настройка Битрикс24
Проектирование
Описание системы и создание ТЗ
Описание системы и создание ТЗ
Что нужно от вас?
Ответы на вопросы
Шаг 1,2
Шаг 3,4
Шаг 06
Проверка и подтверждение
Проактивное участие
Как все будет происходить?
Руководитель проектного отдела на основании информации от отдела продаж формирует команду в составе:
- Бизнес аналитик
- Программист 1С
- Менеджер проекта
- Настройщик / тестировщик
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Chiken"
Срок исполнения: 1 рабочий день
3.Настройка
Регистрация тестового портала CRM, добавление до 7 тестовых аккаунтов сотрудников
В настройки входит:
Срок исполнения: 1 рабочий день
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Брифинг
Онлайн встреча по описанию верхнего уровня бизнес-процесса
Для тестового запуска будет описаны процессы:
- отдел маркетинг (с момента отправки задачи до момента выполнения задачи и уведомления руководителя
- отдел доставки (с момента отправки задачи до момента выполнения задачи и уведомления руководителя)
Срок исполнения: 1 рабочий день
3.Настройка
Регистрация тестового портала CRM, добавление до 7 тестовых аккаунтов сотрудников
В настройки входит:
- создание процессов: маркетинг и отдел доставки
- настроено до 5 этапов в каждом процессе
- настроено по одной автоматической задаче в каждом процессе
- настроены обязательные поля на каждом этапе для заполнения сделки
- настроены уведомления для Генерального директора и операционного директора при завершении задачи или "провале"
- Создано 4 папки, файлы автоматически переходят в необходимую папку, после решения задачи по отделу маркетинга и отдела доставки
- подключение источников: сайт, WhatsApp, Телеграм, почта
- другие процессы в CRM
Продолжительность: 6 час
Срок исполнения: 2 рабочих дня
4.Обучение
В рамках встречи будет проведено обучение по 30 минут для сотрудников и руководителей по использованию настроенного функционала CRM
Продолжительность: 1 час
Срок исполнения: 1 рабочий день
5.Адаптация
Проведение одной онлайн-встречи по 30 минут для сотрудников и руководителей с даты старта тестового запуска с целью:- предоставление ответов на возникшие вопросы, руководителей, отдела маркетинга и отдела доставки по использованию функционала
- фиксация и обсуждение пожеланий по корректировкам системы
- настройка системы в соответствии с согласованными корректировками
Срок исполнения: 1 рабочий день
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
- оценка субъективной и измеримой пользы от использования CRM
- оценка потенциальной субъективного и измеримой пользы от использования CRM
- принятие решения о продолжении или завершений проекта
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- объективное мнение о пользе использования системы в вашем бизнесе, основанное на примере реального использования
- представление, как конкретно, после внедрения будет проходить работа сотрудников в системе CRM
- 2-3 недели опыта по внедрению и использованию CRM с поддержкой опытных бизнес-аналитиков
- базовую правильную настройку Битрикс24 которую в дальнейшем можно развивать самостоятельно или с интегратором
1 Установочная встреча
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Chiken"
3. Создание итоговой документации и предложения по проекту
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас
- понятные этапы проекта сроки и стоимость
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Chiken"
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Описание бизнес-процессов
Верхний уровень - генеральные процессы с этапами, подпроцессы и связи по направлениям:
3. Создание итоговой документации и предложения по проекту
- Отчет по итогам ППИ (пример)
- Карта бизнес процессов AS-IS / TO BE (пример)
- Детализация по задачам и трудозатратам- смета (пример)
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас
- понятные этапы проекта сроки и стоимость
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу
*Формулировка "верхний уровень процессов" подразумевает уровень детализации, необходимый для создания этапов и общего плана будущего проекта.
тестирования CRM1 Установочная встреча
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Котико"
3. Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
4. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Котико"
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Описание и детализация бизнес-процессов:
3. Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
- Определение источников поступления лидов и каналов коммуникации с клиентами.
- Оцифровка матрицы продуктов.
- Сегментация аудитории.
4. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Оптимизация бизнес-процессов с помощью amoCM
- Автоматизация процессов.
- Интеграция с дополнительными сервисами
- Продажи
- Описываем технические требования к системе
- Создаем карту проекта. (набор согласованных карт процессов).
- Создаем техническое задание проекта. (набор карт процессов и технической документации для настройки системы).
1. Настройка портала
- Настройка раздела CRM согласно карты процессов: воронки и этапы.
- Настройка необходимых полей в сделке, в карточке контакта и компании.
- Настройка обязательных для заполнения полей с привязкой к этапам воронки.
- Настройка авто-создания задач и сделок с помощью Digital Pipeline
- Настройка логики движения сделок для сбора корректной статистики.
- Настройка типовых дашбордов и отчетов для руководителей.
2. Подключение и настройка сторонних сервисов и каналов коммуникации
- Интеграция с мессенджерами и соц. сетями.
- Настройка телефонии.
- Интеграция с сайтом.
- Тестирование настроенной системы
- Демонстрация системы
- Корректировка системы согласно правкам клиента
1. Обучение
2. Адаптация
- Сбор обратной связи и ответы на вопросы
- Корректировки системы
- Проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- Подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- Дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- Дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- Онлайн обучение для сотрудников (до 2 часов)
- Онлайн обучение для руководителей (до 2 часов)
- Запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
2. Адаптация
- Тестовый запуск (1-3 итерации)
- Сбор обратной связи и ответы на вопросы
- Корректировки системы
- Пилотный запуск:
- Проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- Подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- Дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- Дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
Мы всегда на связи с вами!
- Предоставим техническую и консультационную поддержку.
- Своевременно расскажем о новых возможностях системы.
- Заранее напомним о продлении лицензии.
- Расскажем о акциях и специальных предложениях от нашей компании.
Что будет в итоге?
Минимум человеческого фактора. Система сама выполняет рутинные действия.
Сотрудник помнит про всех,
с каждым работает по единому правильному алгоритму
с соблюдением регламента
с каждым работает по единому правильному алгоритму
с соблюдением регламента
Максимум удобства. Сотрудники не тратят времени на рутинные операции, совершают меньше ошибок. Руководители видят бизнес как "открытую книгу"
Максимум удобства. Сотрудники не тратят времени на рутинные операции, совершают меньше ошибок. Руководители видят бизнес как "открытую книгу"
Все события по обращениям в одном месте. Легко отследить историю и логику сотрудника при принятии решений.
Регламенты внутри системы. Сотрудники работают "как надо", но имеют необходимый уровень свободы действий. Все необходимое под рукой.
Внедрение CRM
₽
часов
рабочих дней
рабочих дней
- ₽ *
Этап № 4
- часов
- рабочих дней
- рабочих дней
Проектирование
Настройка
Этап № 5
- часов
- рабочих дней
- рабочих дней
Ориентировочная стоимость проекта
(с учетом стоимости ППИ)
(с учетом стоимости ППИ)
Стоимость формируется исходя из предполагаемого количества часов, необходимых для реализации проекта, умноженных на стоимость часа предоставления услуг. Стоимость 1 часа составляет 3 500 ₽. Итоговая стоимость проекта может меняться по мере реализации в меньшую и большую сторону. Фактически затраченное время и прогноз по часам фиксируется в интерактивном календарно-ресурсном плане и еженедельных отчетах.
*
*
Обучение и адаптация
Этап № 3
- часов
- рабочих дней
- рабочих дней
- ₽ *
Внедрение CRM
Условия оплаты
- ₽ *
Предоплата с шагом в 20 рабочих часов
Предпроектное исследование
Этап № 2
часов
рабочих дней
рабочих дней
Этап № 1
12 часов
5 рабочих дней
5 рабочих дней
56 000 ₽ *
₽ *
Тестовый запуск
Техническая поддержка
Локальные доработки
30 календарных дней
По согласованию
3 500 ₽/час
3 500 ₽/час
3 500 ₽/час
ответ на запрос в течении 2х часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 30 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 10 часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 90 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 5 часов
Карточка задания формируется по результатам проведения брифа. В документе указываются цели задачи, трудозатраты, срок реализации, стоимость услуг
Техническая
поддержка Express
поддержка Express
Техническая поддержка
ответ на запрос в течение 24 часов
Срок
Стоимость
Комментарий
Срок
Стоимость
Комментарий
90 календарных дней
Срок
Стоимость
Комментарий
Наименование
Карточка задания
m.lukov@rumikon.ru
Остались вопросы?
Михаил Луков
С Вами свяжется руководитель отдела продаж внедрения CRM
