1.Знакомство проектной команды
"РУМИКОН" с командой
"G.Point"- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Проектирование
- онлайн встреча по описанию верхнего уровня бизнес-процессов
Для тестового запуска выбрана роль "Администратора" и процессы:
-первичные продажи (с момента обращения, до момента получения оплаты)
-холодный поиск (с момента первого контакта по загруженной базы клиентов, до момента записи на прием)
- проектирование и создание карты бизнес процессов
- согласование карты бизнес процессов
- согласование настроек CRM
Трудозатраты: 6 часовСрок исполнения: 3-5 рабочих дней3.Настройка и тестирование порталаВ рамках тестового запуска будут произведены следующие настройки:
- регистрация тестового портала CRM,
- создание 2-х воронок в разделе CRM
- создание полей сделки определенных по итогам брифингов
- настройка обязательности заполнения полей
- настройка создания автоматической задачи при переводе сделки на каждом этапе воронок
- настройка копирования сделок
- добавление до 5 аккаунтов сотрудников.
- подключение 2 каналов WhatsApp, Telegram, Instagram
- подключение Yclients
Трудозатраты: 7 - 11часов
Срок исполнения: 3-5 рабочих дней
4.Обучение
- онлайн обучение для сотрудника по использованию настроенного функционала CRM
- заведение тестовых сделок сотрудником и проверка правильности использования настроенного функционала
- онлайн обучение руководителя отдела продаж по использованию настроенного функционала CRM
- согласование даты старта тестового запуска
Трудозатраты: 3 часа
Срок исполнения: 2-3 рабочих дня
5.Адаптация
- проведение ежедневных онлайн-встреч по 30-60 минут в формате вопрос-ответ
- предоставление ответов на возникшие вопросы отдела продаж в чате и по телефону
- фиксация и обсуждение пожеланий по корректировкам системы
- согласование корректировок
- настройка системы в соответствии с согласованными корректировками
Трудозатраты: 6 часовСрок исполнения: 5 рабочих дней6.Подведение итоговОнлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
- оценка субъективной и измеримой пользы от использования CRM
- оценка потенциальной субъективного и измеримой пользы от использования CRM
- принятие решения о продолжении или завершений проекта
Трудозатраты: 1 часСрок исполнения: 1 рабочий деньЧто вы получите по результатам тестового запуска:- объективное мнение о пользе использования системы в вашем бизнесе, основанное на примере реального использования
- тестирование AmoCRM и сопутствующего ПО без оплаты.
- представление, как конкретно, после внедрения будет проходить работа сотрудников в системе CRM
- 2-3 недели опыта по внедрению и использованию CRM с поддержкой опытных бизнес-аналитиков
- базовую правильную настройку AmoCRM, которую в дальнейшем можно развивать самостоятельно или с интегратором