Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Коммерческое предложение
для Компании "КИРОВСКИЙ ДСК"
для Компании "КИРОВСКИЙ ДСК"
Информация о стоимости и сроках реализации проекта автоматизации на базе Битрикс24
О нас в цифрах
>10
Лет на рынке
300+
Реализованных проектов
9,1
NPS нашей работы
100+
Сотрудников профессионалов
IT
Аккредитованная IT компания
Официальный партнер 1С, amoCRM, Битрикс24
- Автоматизируем операционную деятельность любых отделов компании
- Делаем работу сотрудников системной, удобной, контролируемой и "прозрачной"
- Внедряем только проверенные сервисы и интеграции, которые помогут вам разумно экономить и получать больше прибыли
Наш продукт- это автоматизация, принятая сотрудниками, которая стала инструментом оптимизации и драйвером роста компании
1. Автоматизация компании на базе Битрикс24
процессы контура реализации: реализация
обслуживающие процессы: просчет ТКП (технологом/экономистом), синхронизация с 1С
2.Реализация локальных запросов:
- систематизация процессов:
процессы контура реализации: реализация
обслуживающие процессы: просчет ТКП (технологом/экономистом), синхронизация с 1С
- организация оперативного контроля работы отдела продаж, этапности процесса реализации
- создание аналитических отчетов работы отдела продаж
- повышение субъективного уровня удобства работы сотрудников. Минимизация "человеческого фактора" в работе, фокусировка на главных задачах
2.Реализация локальных запросов:
- Руководство и сотрудники с помощью системы сегментируют клиентов по каждому этапу работ (продажи/производство)
- Сотрудник с помощью системы собирает все новые и повторные обращения в одном месте
- Руководство имеет возможность получать аналитику (сколько заявок поступило, сколько обработано, сколько клиенты купили)
Запрос
Как мы поможем вашему бизнесу за 6 шагов?
Что нужно от вас?
Ответы на вопросы
Шаг 1,2
Шаг 3,4
Шаг 06
Проверка и подтверждение
Проактивное участие
Тестовый запуск
(упрощенный первичный запуск работы в CRM по 2-м процессам)
(упрощенный первичный запуск работы в CRM по 2-м процессам)
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Предпроектное исследование
Утверждение архитектуры Б24 и сборка плана автоматизации
Утверждение архитектуры Б24 и сборка плана автоматизации
Шаг 05
Шаг 06
Шаг 04
Настройка
Подключение сторонних сервисов
Подключение сторонних сервисов
Обучение и адаптация
Тестовый и пилотный запуск. Контроль адаптации сотрудников
Тестовый и пилотный запуск. Контроль адаптации сотрудников
Настройка
Настройка Битрикс24
Настройка Битрикс24
Проектирование
Описание системы, консалтинг и создание ТЗ
Описание системы, консалтинг и создание ТЗ
Как все будет происходить?
Руководитель проектного отдела на основании информации от отдела продаж формирует команду в составе:
- Бизнес аналитик
- Программист 1С
- Менеджер проекта
- Настройщик / тестировщик
Установочная встреча
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Кировский ДСК"
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Кировский ДСК"
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
1. Проектирование
- онлайн встреча по описанию верхнего уровня бизнес-процессов
Для тестового запуска выбрана роль "менеджер по продажам" и процессы:
-первичные продажи (с момента обращения, до момента получения оплаты/ подписания договора)
-реализация (с момента подписания договора, до момента подписания УПД)
- проектирование и создание карты бизнес процессов
- согласование карты бизнес процессов
- согласование настроек CRM
Срок исполнения: 3-5 рабочих дней
3.Настройка и тестирование портала
В рамках тестового запуска будут произведены следующие настройки:
- регистрация тестового портала CRM,
- создание 2-х воронок в разделе CRM
- создание полей сделки определенных по итогам брифингов
- настройка обязательности заполнения полей
- настройка создания автоматической задачи при переводе сделки на каждом этапе воронок
- настройка копирования сделок
- добавление до 5 аккаунтов сотрудников.
- подключение 2 каналов WhatsApp, Telegram
- подключение IP-телефонии
- подключение электронной почты сотрудников
Трудозатраты: 9-15 часов
Срок исполнения: 3-5 рабочих дней
4.Обучение
- онлайн обучение для сотрудника отдела продаж по использованию настроенного функционала CRM
- заведение тестовых сделок сотрудником и проверка правильности использования настроенного функционала
- онлайн обучение руководителя по использованию настроенного функционала CRM
- согласование даты старта тестового запуска
Трудозатраты: 3 часа
Срок исполнения: 2-3 рабочих дня
5.Адаптация
- проведение ежедневных онлайн-встреч по 30-60 минут в формате вопрос-ответ
- предоставление ответов на возникшие вопросы отдела продаж в чате и по телефону
- фиксация и обсуждение пожеланий по корректировкам системы
- согласование корректировок
- настройка системы в соответствии с согласованными корректировками
Срок исполнения: 5 рабочих дней
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
- оценка субъективной и измеримой пользы от использования CRM
- оценка потенциальной субъективного и измеримой пользы от использования CRM
- принятие решения о продолжении или завершений проекта
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- объективное мнение о пользе использования системы в вашем бизнесе, основанное на примере реального использования
- тестирование Битрикс24 и сопутствующего ПО без оплаты.
- представление, как конкретно, после внедрения будет проходить работа сотрудников в системе CRM
- 2-3 недели опыта по внедрению и использованию CRM с поддержкой опытных бизнес-аналитиков
- базовую правильную настройку Битрикс24 которую в дальнейшем можно развивать самостоятельно или с интегратором
1. Описание бизнес-процессов
Верхний уровень - генеральные процессы с этапами, подпроцессы и связи по направлениям определенным по итогам тестового запуска
2. Создание итоговой документации и предложения по проекту
- Отчет по итогам ППИ (пример)
- Карта бизнес процессов AS-IS / TO BE (пример)
- Детализация по задачам и трудозатратам- смета (пример)
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас
- понятные этапы проекта сроки и стоимость
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу
*Формулировка "верхний уровень процессов" подразумевает уровень детализации, необходимый для создания этапов и общего плана будущего проекта.
1. Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
Детализация бизнес-процессов определенным к внедрению по результатам предпроектного исследования (ППИ).
2. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Определение источников поступления лидов и каналов коммуникации с клиентами.
- Оцифровка матрицы продуктов.
- Сегментация аудитории.
Детализация бизнес-процессов определенным к внедрению по результатам предпроектного исследования (ППИ).
2. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Оптимизация бизнес-процессов с помощью Битрикс24.
- Автоматизация процессов.
- Интеграция с дополнительными сервисами.
- Описываем технические требования к системе
- Создаем карту проекта. (набор согласованных карт процессов).
- Создаем техническое задание проекта. (набор карт процессов и технической документации для настройки системы).
1. Настройка портала
- Настройка раздела CRM согласно карты процессов: воронки и этапы.
- Настройка необходимых полей в сделке, в карточке контакта и компании.
- Настройка обязательных для заполнения полей с привязкой к этапам воронки.
- Настройка авто-создания задач и сделок с помощью Digital Pipeline
- Настройка логики движения сделок для сбора корректной статистики.
- Настройка типовых дашбордов и отчетов для руководителей.
2. Подключение и настройка сторонних сервисов и каналов коммуникации
- Интеграция с мессенджерами и соц. сетями.
- Настройка телефонии.
- Интеграция с сайтом.
- Тестирование настроенной системы
- Демонстрация системы
- Корректировка системы согласно правкам клиента
1. Обучение
- настройка цифрового рабочего места
- формирование тестовых сделок/документов/согласований для обучения и тренировки сотрудников
- сбор обратной связи и ответы на вопросы
- корректировки системы
- проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
- Онлайн-обучение для сотрудников
- Онлайн-обучение для руководителей
- Тестовый запуск (1-3 итерации)
- настройка цифрового рабочего места
- формирование тестовых сделок/документов/согласований для обучения и тренировки сотрудников
- сбор обратной связи и ответы на вопросы
- корректировки системы
- Пилотный запуск:
- проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
Мы всегда на связи с вами!
- Предоставим техническую и консультационную поддержку.
- Своевременно расскажем о новых возможностях системы.
- Заранее напомним о продлении лицензии.
- Расскажем о акциях и специальных предложениях от нашей компании.
Что будет в итоге?
Минимум человеческого фактора. Система сама выполняет рутинные действия и ставит задачи, контролирует правильное течение процессов, администрирует бизнес.
Каждый клиент и заказ под контролем.
Сотрудник помнит про всех, с каждым работает по единому правильному алгоритму с соблюдением регламента
Сотрудник помнит про всех, с каждым работает по единому правильному алгоритму с соблюдением регламента
Эффективность отдела продаж и смежных подразделений легко контролировать. Руководство получает аналитику по загрузке сотрудников
Максимум удобства. Сотрудники не тратят времени на рутинные операции, совершают меньше ошибок. Руководители видят бизнес как "открытую книгу"
Все события по обращениям в одном месте. Легко отследить историю и логику сотрудника при принятии решений.
Регламенты внутри системы. Сотрудники работают "как надо", но имеют необходимый уровень свободы действий. Все необходимое под рукой.
Внедрение Битрикс24
60 - 167 часов
30-80 рабочих дней
30-80 рабочих дней
- ₽
Этап № 4
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Предпроектное исследование
Проект (проектирование и настройка)
Этап № 6
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Ориентировочная стоимость проекта включая НДС 5%
(с учетом стоимости Тестового запуска)
(с учетом стоимости Тестового запуска)
Стоимость формируется исходя из предполагаемого количества часов, необходимых для реализации проекта, умноженных на стоимость часа предоставления услуг. Стоимость 1 часа составляет 3 900 ₽ с НДС 5%.
Итоговая стоимость проекта может меняться по мере реализации в меньшую и большую сторону. Фактически затраченное время и прогноз по часам фиксируется в интерактивном календарно-ресурсном плане и еженедельных отчетах.
Итоговая стоимость проекта может меняться по мере реализации в меньшую и большую сторону. Фактически затраченное время и прогноз по часам фиксируется в интерактивном календарно-ресурсном плане и еженедельных отчетах.
*
Обучение и адаптация
Этап № 3
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
- ₽
Внедрение CRM
Условия оплаты
- ₽
Предоплата с шагом в 25 рабочих часов
Тестовый запуск
Этап № 2
25 - 31 часов
15-20 рабочих дней
15-20 рабочих дней
97 500 - 120 900 ₽
234 000 - 651 300 ₽
Техническая поддержка
Локальные доработки
30 календарных дней
По согласованию
3 900 ₽/час
3 900 ₽/час
3 900 ₽/час
ответ на запрос в течении 2х часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 30 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 10 часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 90 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 5 часов
Карточка задания формируется по результатам проведения брифа. В документе указываются цели задачи, трудозатраты, срок реализации, стоимость услуг
Техническая
поддержка Express
поддержка Express
Техническая поддержка
ответ на запрос в течение 24 часов
Срок
Стоимость
Комментарий
Срок
Стоимость
Комментарий
90 календарных дней
Срок
Стоимость
Комментарий
Наименование
Карточка задания
8 800 302 32 75
dkozlov@rumicon.ru
Остались вопросы?
Денис Козлов
С Вами свяжется менеджер отдела продаж Румикон
