Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Коммерческое предложение
для Компании "Котико"
для Компании "Котико"
Информация о стоимости и сроках реализации проекта автоматизации на базе Битрикс24
О нас в цифрах
>10
Лет на рынке
300+
Реализованных проектов
9,1
NPS нашей работы
70+
Сотрудников профессионалов
IT
Аккредитованная IT компания
Официальный партнер 1С, amoCRM, Битрикс24
- Автоматизируем операционную деятельность любых отделов компании
- Делаем работу сотрудников системной, удобной, контролируемой и "прозрачной"
- Внедряем только проверенные сервисы и интеграции, которые помогут вам разумно экономить и получать больше прибыли
Наш продукт- это автоматизация, принятая сотрудниками, которая стала инструментом оптимизации и драйвером роста компании
1. Автоматизация компании на базе Битрикс24
2. Реализация локальных запросов:
- систематизация процессов: бронирование и выезд из номера, сбор/обработка и корректировка NPS, работа с базой, автоматизация системы лояльности
- организация оперативного контроля работы администратора
- повышение субъективного уровня удобства работы сотрудников. Минимизация "человеческого фактора" в работе, фокусировка на главных задачах
2. Реализация локальных запросов:
- Бронирование номеров для питомцев происходит в Битрикс24 через "шахматку".
- Администратор имеет возможность контролировать бронирование номеров по залам, знать категорию номера, какой номер занят/на уборке/свободен или в ремонте в зависимости от дня/недели/месяца
- Администратор имеет возможность передать актуальные данные по питомцам другому администратору
- Администратор имеет возможность подгружать паспортные данные клиента/питомца в Битрикс24
- Сайт подключён к Битрикс24. Клиент имеет возможность знать о наличие свободных/занятых номерах
- Администратор имеет возможность получать уведомления в день приезда питомца, знает в какое время приедет клиент
- Сотрудники имеют возможность вести переписку с клиентами через Битрикс24
- Настроены 2 формы для клиентов по заполнению необходимой информации для напоминания, что необходимо взять с собой и по сбору обратной связи (форма обратной связи добровольная). Информация фиксируется в Битрикс24.
- Администратор имеет возможность отправить форму обратной связи перед приездом и после выезда питомца (форма обратной связи добровольная)
- Администратор имеет возможность получать уведомления в день приезда питомца и знает день приезда клиента.
- Администратор имеет возможность фиксировать договор, акт приёма передачи и рекомендации в Битрикс24
- Настроены шаблоны договора/акта приёма передачи
- Автоматическое формирование типовых договоров, актов в Битрикс24
- Администратор имеет возможность выполнить перерасчёт суммы договора/бонусной системы, при условии, если клиент забирает питомца раньше/позже.
- Подключена касса к Битрикс24
- Настроена форма для онлайн оплаты - администратор имеет возможность контролировать получение оплаты в Битрикс24
- Разработана система лояльности для новых и повторных клиентов. Клиенты имеют возможность получать бонусы и списывать их при следующем посещении в процентном соотношении в зависимости от срока размещения, типа номера
- Управляющий имеет возможность получать обратную связь, что клиенту понравилось/не понравилось/что необходимо улучшить, после выезда питомца с помощью формы обратной связи
- (форма обратной связи добровольная)
- Управляющий имеет возможность контролировать сбор NPS
- Администратор имеет возможность актуализировать данные о клиенте, если клиент не приобретал услугу ближайшие пол года/год, а так же напомнить о системе лояльности
- Подключены информационные рассылки с акциями, новостями, количеством бонусов
- Сотрудники обучены и адаптированы в Битрикс24
- Увеличение скорости оформления по бронированию питомцев
Запрос
Как мы поможем вашему бизнесу за 6 шагов?
Тестовый запуск
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Проектирование
Предпроектное исследование
Предпроектное исследование
Шаг 05
Шаг 06
Шаг 04
Настройка
Подключение сторонних сервисов
Подключение сторонних сервисов
Обучение и адаптация
Настройка
Настройка Битрикс24
Настройка Битрикс24
Проектирование
Описание системы и создание ТЗ
Описание системы и создание ТЗ
Что нужно от вас?
Ответы на вопросы
Шаг 1,2
Шаг 3,4
Шаг 06
Проверка и подтверждение
Проактивное участие
Как все будет происходить?
Руководитель проектного отдела на основании информации от отдела продаж формирует команду в составе:
- Бизнес аналитик
- Программист 1С
- Менеджер проекта
- Настройщик / тестировщик
1 Установочная встреча
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Котико"
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас
- понятные этапы проекта сроки и стоимость
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Котико"
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Описание бизнес-процессов
Верхний уровень - генеральные процессы с этапами, подпроцессы и связи по направлениям:
- Бронирование номера ( с момента нового запроса на заезд до момента выезда питомца из отеля)
- Сбор, обработка и корректировка NPS (сбор обратной связи перед заездом и после заезда питомца, работа над корректировкой низкого NPS)
- Автоматизация системы лояльности (начисление и перерасчёт бонусной системы для новых и повторных клиентов)
- Работа с базой (CRM маркетинг, доведение до повторного посещения, актуализация информации по питомцу)
- Отчет по итогам ППИ (пример)
- Карта бизнес процессов AS-IS / TO BE (пример)
- Детализация по задачам и трудозатратам- смета (пример)
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас
- понятные этапы проекта сроки и стоимость
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу
*Формулировка "верхний уровень процессов" подразумевает уровень детализации, необходимый для создания этапов и общего плана будущего проекта.
тестирования CRM1 Установочная встреча
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Котико"
3. Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
4. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Котико"
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Описание и детализация бизнес-процессов:
3. Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
- Определение источников поступления лидов и каналов коммуникации с клиентами.
- Оцифровка матрицы продуктов.
- Сегментация аудитории.
4. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Оптимизация бизнес-процессов с помощью amoCM
- Автоматизация процессов.
- Интеграция с дополнительными сервисами
- Продажи
- Описываем технические требования к системе
- Создаем карту проекта. (набор согласованных карт процессов).
- Создаем техническое задание проекта. (набор карт процессов и технической документации для настройки системы).
1. Настройка портала
- Настройка раздела CRM согласно карты процессов: воронки и этапы.
- Настройка необходимых полей в сделке, в карточке контакта и компании.
- Настройка обязательных для заполнения полей с привязкой к этапам воронки.
- Настройка авто-создания задач и сделок с помощью Digital Pipeline
- Настройка логики движения сделок для сбора корректной статистики.
- Настройка типовых дашбордов и отчетов для руководителей.
2. Подключение и настройка сторонних сервисов и каналов коммуникации
- Интеграция с мессенджерами и соц. сетями.
- Настройка телефонии.
- Интеграция с сайтом.
- Тестирование настроенной системы
- Демонстрация системы
- Корректировка системы согласно правкам клиента
1. Обучение
2. Адаптация
- Сбор обратной связи и ответы на вопросы
- Корректировки системы
- Проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- Подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- Дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- Дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- Онлайн обучение для сотрудников (до 2 часов)
- Онлайн обучение для руководителей (до 2 часов)
- Запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
2. Адаптация
- Тестовый запуск (1-3 итерации)
- Сбор обратной связи и ответы на вопросы
- Корректировки системы
- Пилотный запуск:
- Проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- Подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- Дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- Дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
Мы всегда на связи с вами!
- Предоставим техническую и консультационную поддержку.
- Своевременно расскажем о новых возможностях системы.
- Заранее напомним о продлении лицензии.
- Расскажем о акциях и специальных предложениях от нашей компании.
Что будет в итоге?
Минимум человеческого фактора. Система сама выполняет рутинные действия, отправляет формы обратной связи для клиентов и фиксирует NPS
Администратор помнит про всех,
с каждым работает по единому правильному алгоритму
с соблюдением регламента
с каждым работает по единому правильному алгоритму
с соблюдением регламента
Автоматизирована система лояльности.
Вы знаете сколько получит клиент бонусов при бронировании номера, продления номера
Вы знаете сколько получит клиент бонусов при бронировании номера, продления номера
Максимум удобства. Сотрудники не тратят времени на рутинные операции, совершают меньше ошибок. Руководители видят бизнес как "открытую книгу"
Все события по обращениям в одном месте. Легко отследить историю и логику сотрудника при принятии решений.
Регламенты внутри системы. Сотрудники работают "как надо", но имеют необходимый уровень свободы действий. Все необходимое под рукой.
Внедрение CRM
105 000-630 000₽
30-180 часов
15-60 рабочих дней
15-60 рабочих дней
- ₽ *
Этап № 3
- часов
- рабочих дней
- рабочих дней
Проектирование
Настройка
Этап № 4
- часов
- рабочих дней
- рабочих дней
Ориентировочная стоимость проекта
(с учетом стоимости ППИ)
(с учетом стоимости ППИ)
Стоимость формируется исходя из предполагаемого количества часов, необходимых для реализации проекта, умноженных на стоимость часа предоставления услуг. Стоимость 1 часа составляет 3 500 ₽. Итоговая стоимость проекта может меняться по мере реализации в меньшую и большую сторону. Фактически затраченное время и прогноз по часам фиксируется в интерактивном календарно-ресурсном плане и еженедельных отчетах.
*
*
Обучение и адаптация
Этап № 2
- часов
- рабочих дней
- рабочих дней
- ₽ *
Внедрение CRM
Условия оплаты
- ₽ *
Предоплата с шагом в 20 рабочих часов
Предпроектное исследование
Этап № 1
16-20 часов
10-15 рабочих дней
10-15 рабочих дней
56 000 ₽ *
Техническая поддержка
Локальные доработки
30 календарных дней
По согласованию
3 500 ₽/час
3 500 ₽/час
3 500 ₽/час
ответ на запрос в течении 2х часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 30 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 10 часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 90 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 5 часов
Карточка задания формируется по результатам проведения брифа. В документе указываются цели задачи, трудозатраты, срок реализации, стоимость услуг
Техническая
поддержка Express
поддержка Express
Техническая поддержка
ответ на запрос в течение 24 часов
Срок
Стоимость
Комментарий
Срок
Стоимость
Комментарий
90 календарных дней
Срок
Стоимость
Комментарий
Наименование
Карточка задания
m.lukov@rumikon.ru
Остались вопросы?
Михаил Луков
С Вами свяжется руководитель отдела продаж внедрения CRM
