Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Коммерческое предложение для компании "Линия жизни"
Наталья, ниже информация о стоимости и сроках реализации проекта внедрения CRM по итогам сбора требований к системе
О нас в цифрах
>8
Лет на рынке
100+
Реализованных проектов
9,1
NPS нашей работы
50+
Сотрудников профессионалов
Официальный партнер 1С, amoCRM, Битрикс24
Делаем работу прозрачной, от маркетинга до продажи и внедряем только необходимые сервисы и интеграции, которые помогут вам получать больше прибыли.
Нам важно, чтобы CRM система стала частью вашей компании и помогала в развитии бизнеса и продаж!
Нам важно, чтобы CRM система стала частью вашей компании и помогала в развитии бизнеса и продаж!
Как мы поможем вашему бизнесу за 6 шагов?
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Описание бизнес процессов и консалтинг
Шаг 05
Шаг 06
Шаг 04
Подключение сторонних сервисов
Обучение и адаптация.
Настройка CRM
Проектирование системы и ТЗ
Что нужно от вас?
Ответы на вопросы
Шаг 1,2
Шаг 3,4
Шаг 06
Проверка и подтверждение
Проактивное участие
Предпроектное исследование
Как все будет происходить?
Руководитель проектного отдела на основании информации от отдела продаж формирует команду проекта в составе:
- Бизнес аналитик
- Менеджер проекта
- Настройщик / тестировщик
1. Установочная встреча.
3. Создание итоговой документации и предложения по проекту.
Документация включает в себя:
Что вы получите по результатам ППИ:
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас.
- понятные этапы проекта сроки и стоимость.
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу.
- оценка потенциальной экономической выгоды по результатам внедрения.
*Формулировка "верхний уровень процессов" подразумевает уровень детализации, необходимый для создания этапов и общего плана будущего проекта.
- Знакомство проектной команды "Румикон" с командой компании "Линия жизни".
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям исследования.
- Сверка по условиям договора, срокам реализации работ, ответственным лицам, правилам совместной работы.
- Повторные продажи. Процессы доведения клиентов до повторных обращений. Процессы обработки повторного обращения клиентов в отдел продаж.
- Реанимация клиентской базы. Процессы работы с отказами и отложенным спросом.
- Интеграция с сторонними системами. (СБИС, YCLIENTS)
3. Создание итоговой документации и предложения по проекту.
Документация включает в себя:
- Ключевые требования к системе
- Текущая IT-инфраструктура
- Схема AS-IS процессов и интеграций (как все работает сейчас)
- Оценка бизнес-процессов и рекомендации
- Схема БП TO-BE (как предлагаем сделать)
- Приоритизация работ
- Этапы, сроки и стоимость предлагаемого проекта
Что вы получите по результатам ППИ:
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас.
- понятные этапы проекта сроки и стоимость.
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу.
- оценка потенциальной экономической выгоды по результатам внедрения.
*Формулировка "верхний уровень процессов" подразумевает уровень детализации, необходимый для создания этапов и общего плана будущего проекта.
1 Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
Детализация бизнес процессов и создание карты проекта по направлениям определенным по результатам ППИ.
4. Консалтинг и доработка бизнес процессов
Бизнес аналитик анализирует текущие бизнес процессы, формирует гипотезы и конкретные предложения по направлениям:
Процессы эталонной работы менеджера и компании с клиентом.
Процессы автоматизации системы продаж (как убрать рутину и человеческий фактор, автозадачи, автоматическое движение сделок с привязкой к событиям).
5. Создание ТЗ
- определение источников поступления лидов и каналов коммуникации с клиентами.
- оцифровка матрицы продуктов.
- сегментация аудитории.
Детализация бизнес процессов и создание карты проекта по направлениям определенным по результатам ППИ.
4. Консалтинг и доработка бизнес процессов
Бизнес аналитик анализирует текущие бизнес процессы, формирует гипотезы и конкретные предложения по направлениям:
- Оптимизация бизнес-процессов.
- Построение системы продаж в CRM.
- Автоматизация процессов продаж.
- Создание системы продающих и сервисных касаний с клиентами.
- Интеграция с дополнительными сервисами. (виджеты, каналы коммуникации, системы учета и аналитики).
- Процессы оперативного контроля отдела продаж (продумаем и опишем то как руководители должны видеть работу компании, виды и порядок контроля отдела продаж, дашборды, аналитика по продуктам).
- Подпроцессы повышения конверсии, среднего чека, лояльности и уменьшения цикла сделки.
Процессы эталонной работы менеджера и компании с клиентом.
Процессы автоматизации системы продаж (как убрать рутину и человеческий фактор, автозадачи, автоматическое движение сделок с привязкой к событиям).
5. Создание ТЗ
- Описываем виды, назначение и структуру воронок продаж.
- Описываем структуру полей в карточке сделки.
- Описываем логику движения сделок.
- Описываем структуру автоматизации рутинных задач менеджеров. (в чем система будет помогать работать).
- Описываем логику работы системы с сторонними сервисами. (телефония, мессенджеры, порталы, приложения).
- Описываем структуру управленческой аналитики.
- Создаем карту проекта. (набор согласованных карт процессов).
- Создаем техническое задание проекта. (набор карт процессов и технической документации для настройки системы).
1. Настройка портала
- Настройка раздела CRM согласно технического задания: воронки и этапы.
- Настройка необходимых полей в сделке, в карточке контакта и компании.
- Настройка обязательных для заполнения полей с привязкой к этапам воронки.
- Настройка авто-создания задач и сделок с помощью Digital Pipeline и Sensei
- Настройка логики движения сделок для сбора корректной статистики.
- Настройка автосоздания документов
- Настройка дашбордов и отчетов для руководителей.
2. Подключение и настройка сторонних сервисов и каналов коммуникации
- Интеграция с мессенджерами и соц сетями. (WhatsApp, Telegram)
- Настройка телефонии.
- Интеграция с сайтом.
- Подключение и настройка виджетов, сторонних систем аналитики и прочих сервисов.
- Тестирование настроенной системы
- Демонстрация системы
- Корректировка системы согласно правкам клиента
Сделаем CRM корпоративным порталом, любимой программой для менеджеров и эффективным инструментом ведения бизнеса для руководителей.
Для этого предусмотрены следующие мероприятия:
1. Обучение
Выделяем менеджера проекта для оперативной обратной связи и обучения.
4. Дополнительные обучения для сотрудников.
Обучения проводятся по мере необходимости в том числе каждый день.
5. Дополнительные настройки системы и доработка инструкции.
По результатам проведения обучения и аудитов согласуем осуществим корректировки системы и инструкций
Для этого предусмотрены следующие мероприятия:
1. Обучение
- Онлайн обучение для сотрудников
- Онлайн обучение для руководителей
- Запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций
- Проверка своевременности выполнения задач
- Проверка правильности постановки задач
- Проверка правильности заполнения полей в сделке
- Проверка актуальности этапов в сделках
- Подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
Выделяем менеджера проекта для оперативной обратной связи и обучения.
4. Дополнительные обучения для сотрудников.
Обучения проводятся по мере необходимости в том числе каждый день.
5. Дополнительные настройки системы и доработка инструкции.
По результатам проведения обучения и аудитов согласуем осуществим корректировки системы и инструкций
Мы всегда на связи с вами!
- Предоставим техническую и консультационную поддержку.
- Своевременно расскажем о новых возможностях системы.
- Заранее напомним о продлении лицензии.
- Расскажем о акциях и специальных предложениях от нашей компании.
Что будет в итоге?
Эффективность обработки базы под контролем. Бизнес легко масштабировать.
Все события по сделкам в одном месте. Легко отследить историю и логику менеджера при принятии решений.
Эффективность отдела продаж легко контролировать. Вы знаете сколько заказов, на какие суммы сейчас в работе и сколько вы заработаете "завтра".
Минимум человеческого фактора. Система сама выполняет рутинные действия и ставит задачи, которые помогают менеджеру зарабатывать больше.
Каждый клиент под контролем. Менеджер помнит про всех, с каждым работает на высшем уровне. Клиенты чувствуют заботу и сервис, возвращаются вновь и рекомендуют.
Регламенты внутри системы. Менеджеры работают "как надо", но имеют необходимый уровень свободы действий. Все необходимое под рукой.
Стоимость услуг
Внедрение CRM
180 000₽ - 360 000₽
60-120 часов. 35-50 рабочих дней
Этап №2
Проектирование
Настройка
Этап №3
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Стоимость формируется исходя из предполагаемого количества часов, необходимых для реализации проекта, умноженных на стоимость часа предоставления услуг. Стоимость 1 часа составляет 3000 ₽. Итоговая стоимость проекта может меняться по мере реализации в меньшую и большую сторону. Фактически затраченное время и прогноз по часам фиксируется в еженедельных отчетах.
*
*
Обучение и адаптация
Этап №4
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
57 000₽*
Этап №1
19 часов,
10-15 рабочих дней.
10-15 рабочих дней.
ППИ
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
- *
- *
- *
Остались вопросы?
С Вами свяжется руководитель отдела продаж внедрения CRM
Михаил Луков
m.lukov@rumikon.ru
