КП на ТП для Компании «Лига миров» (сопровождение)

УСЛУГИ

КОМПАНИЯ

КОНТАКТЫ

Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24

Коммерческое предложение
для Компании "лазертаг-клуб "Лига миров"

Информация о условиях предоставления технической поддержки корпоративного портала Битрикс24

О нас в цифрах

>10

Лет на рынке

300+

Реализованных проектов

9,1

NPS нашей работы

80+

Сотрудников профессионалов

IT

Аккредитованная IT компания

Официальный партнер 1С, amoCRM, Битрикс24

Автоматизируем операционную деятельность любых отделов компании
Делаем работу сотрудников системной, удобной, контролируемой и "прозрачной"
Внедряем только проверенные сервисы и интеграции, которые помогут вам разумно экономить и получать больше прибыли

Наш продукт- это автоматизация, принятая сотрудниками, которая стала инструментом оптимизации и драйвером роста компании

1 Техническая поддержка Битрикс24

Требования:

выделеный чат с сотрудником технической поддержки
оперативный прием в работу запросов
уведомления о приеме в работу запроса
уведомление о сроках предоставления решения по запросу
уведомления о статусах решения по запросу. (системно и по запросу Заказчика)
оплата пакета часов технической поддержки
предоставление отчетов о проделанной работе

2 Доработка (настройка) Битрикс24

Требования:

прием в работу запросов на доработку потрала
консультации по способам реализации стоимости и срокам реализации запросов
предоставление оценки сроков и трудозатрат на реализацию задач
планирование реализации и реализация локальных запросов на доработки
предоставление отчетов о проделанной работе
предоставление предложений о совершенствовании системы

Запрос

Условия

выделенный чат технической поддержки и обращений по настройкам

выделенные, закрепленные за вашим порталом специалисты

выделенный специалист по выгодному продлению лицензий

срок приема обращения в работу до 2 часов с момента обращения

уведомления в чате о статусе обработки обращения

ежемесячная оплата пакета от 10 часов

не выработанные в рамках текущего месяца часы накапливаются

не выработанные на момент 31 декабря текущего года часы сгорают. Накопленные часы можно использовать на любые услуги

Какие форматы сотрудничества мы предлагаем?

Техническая поддержка

Условия

Что включено

Сопровождение

Локальные доработки

восстановление работоспособности

администрирование

обучение пользователей

консультации по настройкам

проектирование настроек Битрикс24

настройка Битрикс24

адаптация сотрудников к новому функционалу

Что включено

Техническая поддержка

Локальные доработки

аудит актуальности настроек и качества работы сотрудников в CRM

выделенный чат технической поддержки

срок приема обращения в работу до 24 часов с момента обращения по рабочим дням

уведомления в чате о статусе обработки обращения

без предоплаты - оплата трудозатрат по итогам календарного месяца

выделенный чат для отправки обращений

срок приема обращения в работу до 24 часов с момента обращения по рабочим дням

срок предоставления оценки по запросу на настройки до 3 рабочих дней

Как все будет происходить?

Руководитель проектного отдела на основании информации от отдела продаж формирует команду в составе:

Бизнес аналитик

Сертифицированный специалист с высшим образованием по бизнес процессингу и релевантным опытом по проектам внедрения.

Разработчик

Сертифицированный разработчик с высшим образованием. Специалист с опытом разработки веб сервисов и доработки Битрикс24

Программист 1С

Сертифицированный программист 1С с высшим образованием. Специалист с опытом настройки и разработки продуктов 1С и опытом настройки синхронизации CRM и 1С

Менеджер проекта

Специалист с образованием в области проектного менеджмента и опытом ведения крупных проектов, администратор. Отвечает за соблюдение сроков, договоренностей, за сбор и оцифровку информации по проекту и все коммуникации с командой клиента)