Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Коммерческое предложение
для Компании "ПБС"
для Компании "ПБС"
Информация о стоимости и сроках реализации проекта автоматизации на базе Битрикс24
О нас в цифрах
>10
Лет на рынке
300+
Реализованных проектов
9,1
NPS нашей работы
80+
Сотрудников профессионалов
IT
Аккредитованная IT компания
Официальный партнер 1С, amoCRM, Битрикс24
- Автоматизируем операционную деятельность любых отделов компании
- Делаем работу сотрудников системной, удобной, контролируемой и "прозрачной"
- Внедряем только проверенные сервисы и интеграции, которые помогут вам разумно экономить и получать больше прибыли
Наш продукт- это автоматизация, принятая сотрудниками, которая стала инструментом оптимизации и драйвером роста компании
1. Автоматизация компании на базе Битрикс24
процессы контура реализации: реализация-ИЖС, реализация-домостроительный комбинат, работа с застройщиком-реализация, реализация-крупнопанельное домостроение, реализация-трейд-ин, кредиторская задолженность
обслуживающие процессы: оценка по расчётам, закупки, закупки-трейд-ин, логистика, рекламация, сервисное обслуживание, производство, синхронизация с 1С
2.Реализация локальных запросов
- систематизация процессов:
процессы контура реализации: реализация-ИЖС, реализация-домостроительный комбинат, работа с застройщиком-реализация, реализация-крупнопанельное домостроение, реализация-трейд-ин, кредиторская задолженность
обслуживающие процессы: оценка по расчётам, закупки, закупки-трейд-ин, логистика, рекламация, сервисное обслуживание, производство, синхронизация с 1С
- организация оперативного контроля работы отдела продаж и сотрудников отделов участвующих в реализации заказа
- создание аналитических отчетов работы отдела продаж и сотрудников отделов участвующих в реализации заказа
- повышение субъективного уровня удобства работы отдела продаж. Минимизация "человеческого фактора" в работе, фокусировка на главных задачах, работа по принципу "одного окна"
2.Реализация локальных запросов
- Менеджеры отдела продаж имеют возможность включать фильтр по обороту, объём выпуска, категории компаний, фильтр по своему отделу, по личным продажам и т.п
- Менеджеры отдела продаж имеют возможность фиксировать информацию по чек листу
- Менеджеры отдела продаж имеют возможность формировать договор/счёт из Битрикс24
- Сотрудники имеют возможность звонить из Битрикс24 новым/действующим клиентам и прослушать звонок. История взаимодействий (звонки/переписка с каналов коммуникаций: WhatsApp, Telegram, почта) сохраняется в сделке
- Автоматическая передача информации для составления КП директору производства в т.ч передачи сотруднику экономического отдела и передачи актуальной информации (расчёты, цена, срок) в отдел продаж
- Автоматическая передача информации для согласования ТЗ руководителю проекта и передачи согласованного ТЗ в отдел продаж
- Автоматическая передача информации по клиенту/заказу от отдела продаж в отдел закупок, отдел производства, менеджеру по ведению
- Настроена структура компании в Битрикс24, сотрудники понимают к кому можно обратиться по различным вопросам
- Руководство имеет возможность получать аналитику по отделу продаж (конверсия продаж, кол-во КП, суммы по КП, кол-во оборудования и тип оборудования, суммы продаж, потраченное время каждого менеджера на заявку и заказ, количество выигранных и проигранных сделок, причины отказа по первичным продажам, повторным продажам, по лидам, заказам)
Запрос
Как мы поможем вашему бизнесу за 6 шагов?
Тестовый запуск
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Проектирование
Предпроектное исследование
Предпроектное исследование
Шаг 05
Шаг 06
Шаг 04
Настройка
Подключение сторонних сервисов
Подключение сторонних сервисов
Обучение и адаптация
Настройка
Настройка Битрикс24
Настройка Битрикс24
Проектирование
Описание системы и создание ТЗ
Описание системы и создание ТЗ
Что нужно от вас?
Ответы на вопросы
Шаг 1,2
Шаг 3,4
Шаг 06
Проверка и подтверждение
Проактивное участие
Как все будет происходить?
Руководитель проектного отдела на основании информации от отдела продаж формирует команду в составе:
- Бизнес аналитик
- Программист 1С
- Менеджер проекта
- Настройщик / тестировщик
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "ПБС"
Срок исполнения: 2-3 рабочих дней
3.Настройка
Регистрация тестового портала CRM, добавление до 10 тестовых аккаунтов сотрудников.
Настроено 2 роли:
В настройки входит:
В рамках тестового запуска не будут настроены процессы:
Срок исполнения: 5 рабочих дней
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Брифинг
Онлайн встреча по описанию верхнего уровня бизнес-процесса
Для тестового запуска будет описаны процессы:
- первичные продажи (с момента получения заявки до момента получения оплаты/подписанного договора)
- согласование ТЗ (с момента нового запроса до передачи в отдел продаж согласованного ТЗ)
Срок исполнения: 2-3 рабочих дней
3.Настройка
Регистрация тестового портала CRM, добавление до 10 тестовых аккаунтов сотрудников.
Настроено 2 роли:
- отдел продаж
- руководитель проекта
В настройки входит:
- автоматическое формирование заявок с источников: Telegram, WhatsApp, почта ( интегрирован 1 аккаунт Telegram, 1 аккаунт WhatsApp и до 10 почт сотрудников)
- настроены необходимые этапы и поля в процессе "первичные продажи" и в процессе "Согласование ТЗ" на усмотрение Заказчика. Менеджер по продажам и руководитель проекта не сможет перейти на следующий этап без заполнения обязательных полей. Настроено до 15 полей в процессе "первичные продажи" и до 10 полей в процессе "согласование ТЗ"
- Добавлены причины отказа и комментарии к отказу в процессе "первичные продажи" и "Согласование ТЗ".
- Настроена автоматическая задача на руководителя, в случае "успеха" и "провала" в процессах
- настроены автоматические задачи на шести этапах (шесть) в процессе "первичные продажи". Настроена одна автоматическая задача на 5 этапах (пять) в которой указано что необходимо сделать, чтобы перейти на следующий этап
- настроены автоматические задачи на 3 этапах (трёх) в процессе "согласование ТЗ". Настроена одна автоматическая задача на 4 этапах (четырех) в которой указано что необходимо сделать, чтобы перейти на следующий этап до передачи в отдел продаж согласованного ТЗ
В рамках тестового запуска не будут настроены процессы:
- Процессы продаж: повторные продажи, работа с базой, расчёты КП ( помощь в предоставлении расчётов по КП для ОП), дебиторская задолженность
- Реализация: реализация, производство, кредиторская задолженность
- Обсуживающие процессы: оценка по расчётам, проектирование, сервисное обслуживание, снабжение, логистика, рекламация, синхронизация с 1С
- не добавлены и не настроен процесс создания автоматических шаблонов: КП, договор, счёт. Отдел продаж должен это делать в ручном режиме.
- не подключена телефония в Битрикс24 (трудозатраты до 5 часов не учтены в рамках тестового запуска)
Продолжительность настройки: 12 часов
Продолжительность подключения каналов коммуникации: 3.5 часа
Итого: 15.5 часов
Срок исполнения: 8 рабочих дней
4.Обучение
В рамках встречи будет проведено обучение для отдела продаж и руководителя проекта по использованию настроенного функционала CRM и согласована дата старта тестового запуска.
Продолжительность: 2-3 часов
Срок исполнения: 2-3 рабочих дня
5.Адаптация
Проведение ежедневных онлайн-встреч с даты старта тестового запуска с целью:- предоставление ответов на возникшие вопросы отдела продаж по использованию функционала
- фиксация и обсуждение пожеланий по корректировкам системы
- настройка системы в соответствии с согласованными корректировками
Срок исполнения: 5 рабочих дней
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
- оценка субъективной и измеримой пользы от использования CRM
- оценка потенциальной субъективного и измеримой пользы от использования CRM
- принятие решения о продолжении или завершений проекта
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- объективное мнение о пользе использования системы в вашем бизнесе, основанное на примере реального использования
- представление, как конкретно, после внедрения будет проходить работа сотрудников в системе CRM
- 2-3 недели опыта по внедрению и использованию CRM с поддержкой опытных бизнес-аналитиков
- базовую правильную настройку Битрикс24 которую в дальнейшем можно развивать самостоятельно или с интегратором
1 Установочная встреча
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "ПБС"
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Описание бизнес-процессов
Верхний уровень - генеральные процессы с этапами, подпроцессы и связи по направлениям:
Процессы контура продаж:
- холодный поиск (с момента получения контакта потенциального клиента до момента получения новой заявки)
- первичные продажи-ИЖС (с момента получения заявки до момента получения оплаты/подписанного договора)
- первичные продажи-домостроительный комбинат (с момента получения заявки до момента получения оплаты/подписанного договора)
- первичные продажи - работа с застройщиком (с момента получения заявки до момента получения оплаты/подписанного договора)
- первичные продажи - крупнопанельное домостроение (с момента получения заявки до момента получения оплаты/подписанного договора)
- первичные продажи-трейд-ин (с момента получения заявки до момента получения оплаты/подписанного договора)
- согласование ТЗ ( с момента нового запроса до передачи в отдел продаж согласованного ТЗ)
- повторные продажи (с момента повторного обращения до момента получения подписанного договора/получения оплаты)
- работа с базой (CRM маркетинг, возврат отказных сделок, доведение до повторных продаж)
- дебиторская задолженность (с момента поступления частичной оплаты до момента полного закрытия задолженности по заказу)
- реализация-ИЖС ( с момента нового заказа до момента подписания УПД)
- реализация-домостроительный комбинат ( с момента нового заказа до момента подписания УПД)
- работа с застройщиком-реализация ( с момента нового заказа до момента подписания УПД)
- реализация-крупнопанельное домостроение ( с момента нового заказа до момента подписания УПД)
- реализация-трейд-ин ( с момента нового заказа до момента подписания УПД)
- кредиторская задолженность (с момента списания первой частичной оплаты поставщику до момента полного закрытия задолженности по заказу)
- оценка по расчётам для КП-не стандартное оборудование (с момента нового запроса до момента предоставления расчётов от экономиста в отдел продаж)
- закупки (с момента получения нового запроса до момента поступления товара на собственный склад/до клиента)
- закупки-трейд-ин (с момента получения нового запроса до момента поступления товара на собственный склад/до клиента)
- производство (с момента получения нового заказа на производство до момента завершения производства)
- логистика ( с момента получения нового запроса на отгрузку до момента доставки товара до клиента)
- рекламация (с момента получения новой рекламации до момента закрытия рекламации)
- сервисное обслуживание (с момента нового запроса до момента подписания закрывающих документов)
- синхронизация 1С (процессы обмена информации между 1С и Б24. Описание схемы обмена и списка сущностей)
3. Создание итоговой документации и предложения по проекту
- Отчет по итогам ППИ (пример)
- Карта бизнес процессов AS-IS / TO BE (пример)
- Детализация по задачам и трудозатратам- смета (пример)
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас
- понятные этапы проекта сроки и стоимость
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу
*Формулировка "верхний уровень процессов" подразумевает уровень детализации, необходимый для создания этапов и общего плана будущего проекта.
1. Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
Детализация бизнес-процессов определенным к внедрению по результатам предпроектного исследования (ППИ).
2. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Определение источников поступления лидов и каналов коммуникации с клиентами.
- Оцифровка матрицы продуктов.
- Сегментация аудитории.
Детализация бизнес-процессов определенным к внедрению по результатам предпроектного исследования (ППИ).
2. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Оптимизация бизнес-процессов с помощью Битрикс24.
- Автоматизация процессов.
- Интеграция с дополнительными сервисами.
- Описываем технические требования к системе
- Создаем карту проекта. (набор согласованных карт процессов).
- Создаем техническое задание проекта. (набор карт процессов и технической документации для настройки системы).
1. Настройка портала
- Настройка раздела CRM согласно карты процессов: воронки и этапы.
- Настройка необходимых полей в сделке, в карточке контакта и компании.
- Настройка обязательных для заполнения полей с привязкой к этапам воронки.
- Настройка авто-создания задач и сделок с помощью Digital Pipeline
- Настройка логики движения сделок для сбора корректной статистики.
- Настройка типовых дашбордов и отчетов для руководителей.
2. Подключение и настройка сторонних сервисов и каналов коммуникации
- Интеграция с мессенджерами и соц. сетями.
- Настройка телефонии.
- Интеграция с сайтом.
- Тестирование настроенной системы
- Демонстрация системы
- Корректировка системы согласно правкам клиента
1. Обучение
- настройка цифрового рабочего места
- формирование тестовых сделок/документов/согласований для обучения и тренировки сотрудников
- сбор обратной связи и ответы на вопросы
- корректировки системы
- проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
- Онлайн-обучение для сотрудников
- Онлайн-обучение для руководителей
- Тестовый запуск (1-3 итерации)
- настройка цифрового рабочего места
- формирование тестовых сделок/документов/согласований для обучения и тренировки сотрудников
- сбор обратной связи и ответы на вопросы
- корректировки системы
- Пилотный запуск:
- проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
Мы всегда на связи с вами!
- Предоставим техническую и консультационную поддержку.
- Своевременно расскажем о новых возможностях системы.
- Заранее напомним о продлении лицензии.
- Расскажем о акциях и специальных предложениях от нашей компании.
Что будет в итоге?
Минимум человеческого фактора. Система сама выполняет рутинные действия и ставит задачи, контролирует правильное течение процессов, администрирует бизнес.
Каждый клиент под контролем.
Менеджер помнит про всех, с каждым работает по единому правильному алгоритму с соблюдением регламента
Менеджер помнит про всех, с каждым работает по единому правильному алгоритму с соблюдением регламента
Эффективность отдела продаж легко контролировать. Вы знаете сколько заявок, на какие суммы сейчас в работе и сколько вы заработаете "завтра".
Максимум удобства. Менеджеры не тратят времени на рутинные операции, совершают меньше ошибок. Руководители видят бизнес как "открытую книгу"
Все события по обращениям в одном месте. Легко отследить историю и логику сотрудника при принятии решений.
Регламенты внутри системы. Сотрудники работают "как надо", но имеют необходимый уровень свободы действий. Все необходимое под рукой.
Внедрение CRM
80-280 часов
40-140 рабочих дней
40-140 рабочих дней
- ₽
Этап №4
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Проектирование
Настройка
Этап №5
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Ориентировочная стоимость проекта включая НДС 5%
(с учетом стоимости ППИ)
(с учетом стоимости ППИ)
Стоимость формируется исходя из предполагаемого количества часов, необходимых для реализации проекта, умноженных на стоимость часа предоставления услуг. Стоимость 1 часа составляет 3 700 ₽ включая НДС 5%. Итоговая стоимость проекта может меняться по мере реализации в меньшую и большую сторону. Фактически затраченное время и прогноз по часам фиксируется в интерактивном календарно-ресурсном плане и еженедельных отчетах.
*
Обучение и адаптация
Этап №3
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
- ₽
Внедрение CRM
Условия оплаты
- ₽
Предоплата с шагом в 20 рабочих часов
Предпроектное исследование
Этап №2
30-40 часов
10-15 рабочих дней.
10-15 рабочих дней.
116 550 ₽
Тестовый запуск
Этап №1
23-25 часа
12-17 рабочих дней.
12-17 рабочих дней.
89 355 ₽
310 800-1 087 800 ₽
Техническая поддержка
Локальные доработки
30 календарных дней
По согласованию
3 700 ₽/час
3 700 ₽/час
3 700 ₽/час
ответ на запрос в течении 2х часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 30 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 10 часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 90 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 5 часов
Карточка задания формируется по результатам проведения брифа. В документе указываются цели задачи, трудозатраты, срок реализации, стоимость услуг
Техническая
поддержка Express
поддержка Express
Техническая поддержка
ответ на запрос в течение 24 часов
Срок
Стоимость
Комментарий
Срок
Стоимость
Комментарий
90 календарных дней
Срок
Стоимость
Комментарий
Наименование
Карточка задания
Остались вопросы?
Гусев Андрей
С Вами свяжется главный специалист отдела продаж внедрения CRM
agusev@rumicon.ru
