Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Мы сертифицированный интегратор amoCRM и Bitrix24
Коммерческое предложение
для Компании "Умный домофон"
для Компании "Умный домофон"
Информация о стоимости и сроках реализации проекта автоматизации на базе Битрикс24
О нас в цифрах
>10
Лет на рынке
300+
Реализованных проектов
9,1
NPS нашей работы
100+
Сотрудников профессионалов
IT
Аккредитованная IT компания
Официальный партнер 1С, amoCRM, Битрикс24
- Автоматизируем операционную деятельность любых отделов компании
- Делаем работу сотрудников системной, удобной, контролируемой и "прозрачной"
- Внедряем только проверенные сервисы и интеграции, которые помогут вам разумно экономить и получать больше прибыли
Наш продукт- это автоматизация, принятая сотрудниками, которая стала инструментом оптимизации и драйвером роста компании
1. Автоматизация компании на базе Битрикс24
процессы контура реализации: -
2.Реализация локальных запросов:
- систематизация процессов:
процессы контура реализации: -
- обслуживающие процессы:-
- организация оперативного контроля работы отдела продаж
- повышение субъективного уровня удобства работы отдела продаж. Минимизация "человеческого фактора" в работе, фокусировка на главных задачах, работа по принципу "одного окна"
2.Реализация локальных запросов:
- Сотрудники имеют возможность контролировать кол-во задач на сегодня/завтра/в течении месяца с крайним сроком выполнения задачи, факт жалобы, а так же фиксировать информацию по кол-ву и наименованию товара/услуг в т.ч платных, и другие параметры
- Собственник компании имеет возможность получать аналитику по (кол-ву звонков, по кол-ву задач в работе/выполненных, кол-во заявок, кол-во продаж товара с наименованием в т.ч кол-во продаж платных услуг, суммы оплат за квартал/год)
- Подключены каналы коммуникаций: телефония t2 облако, WhatsApp, Telegram, почта
Запрос
Как мы поможем вашему бизнесу за 6 шагов?
Тестовый запуск
Шаг 01
Шаг 02
Шаг 03
Проектирование
Предпроектное исследование
Предпроектное исследование
Шаг 05
Шаг 06
Шаг 04
Настройка
Подключение сторонних сервисов
Подключение сторонних сервисов
Обучение и адаптация
Настройка
Настройка Битрикс24
Настройка Битрикс24
Проектирование
Описание системы и создание ТЗ
Описание системы и создание ТЗ
Что нужно от вас?
Ответы на вопросы
Шаг 1,2
Шаг 3,4
Шаг 06
Проверка и подтверждение
Проактивное участие
Как все будет происходить?
Руководитель проектного отдела на основании информации от отдела продаж формирует команду в составе:
- Бизнес аналитик
- Программист 1С
- Менеджер проекта
- Настройщик / тестировщик
Знакомство проектной команды "РУМИКОН" с командой Компании "Умный домофон"
Срок исполнения: 2-3 рабочих дней
3.Настройка
Регистрация тестового портала CRM, добавление до 5 тестовых аккаунтов сотрудников.
Подключение каналов коммуникаций: WhatsApp, Telegram, почта ( трудозатраты 3 часа из 6 часов)
Для тестового запуска будет настроена роль:
Срок исполнения: 5 рабочих дней
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- Сверка по целям, задачам, ожиданиям, предварительным договоренностям, важным особенностям проекта.
- Информирование по этапам и срокам реализации, ответственным лицам.
- Демонстрация календарно-ресурсного плана исследования
- Обсуждение правил общения и предоставления отчетов в чате проекта
2. Брифинг
Онлайн встреча по описанию верхнего уровня бизнес-процесса
Для тестового запуска будет описан процесс:
- повторные продажи (с момента повторного обращения до момента получения оплаты)
Срок исполнения: 2-3 рабочих дней
3.Настройка
Регистрация тестового портала CRM, добавление до 5 тестовых аккаунтов сотрудников.
Подключение каналов коммуникаций: WhatsApp, Telegram, почта ( трудозатраты 3 часа из 6 часов)
Для тестового запуска будет настроена роль:
- Менеджер по продажам
- Настроен процесс "повторные продажи" настроена одна автоматическая задача на этапах, настроена автоматическая передача полей из этапов при копировании сделок, настроены обязательные поля для заполнения
Продолжительность: 6 часов
Срок исполнения: 3 рабочих дней
4.Обучение
В рамках встречи будет проведено обучение для сотрудника отдела продаж и руководителя отдела продаж по использованию настроенного функционала CRM и согласована дата старта тестового запуска.
Продолжительность: 2 часа
Срок исполнения: 2 рабочих дня
5.Адаптация
Проведение ежедневных онлайн-встреч с даты старта тестового запуска с целью:- предоставление ответов на возникшие вопросы отдела продаж по использованию функционала
- фиксация и обсуждение пожеланий по корректировкам системы
- настройка системы в соответствии с согласованными корректировками
Срок исполнения: 5 рабочих дней
6.Подведение итогов
Онлайн встреча для подведение итогов запуска. В рамках встречи будет проведено обсуждение следующих вопросов:
- оценка субъективной и измеримой пользы от использования CRM
- оценка потенциальной субъективного и измеримой пользы от использования CRM
- принятие решения о продолжении или завершений проекта
Срок исполнения: 1 рабочий день
Что вы получите по результатам тестового запуска:
- объективное мнение о пользе использования системы в вашем бизнесе, основанное на примере реального использования
- представление, как конкретно, после внедрения будет проходить работа сотрудников в системе CRM
- 2-3 недели опыта по внедрению и использованию CRM с поддержкой опытных бизнес-аналитиков
- базовую правильную настройку Битрикс24 которую в дальнейшем можно развивать самостоятельно или с интегратором
2. Описание бизнес-процессов
Верхний уровень - генеральные процессы с этапами, подпроцессы и связи по направлениям:
Процессы контура продаж:
- первичные продажи-товары
- первичные продажи-услуги
- повторные продажи-товары
- повторные продажи-услуги
- работа с базой
- дебиторская задолженность
- реализация-товары
- реализация-услуги
- реализация-проекты
- подписание КС
- кредиторская задолженность
- закупки
- логистика
- обработка жалобы
- синхронизация с 1С
3. Создание итоговой документации и предложения по проекту
- Отчет по итогам ППИ (пример)
- Карта бизнес процессов AS-IS / TO BE (пример)
- Детализация по задачам и трудозатратам- смета (пример)
- сформированная дорожная карта проекта. Вы точно знаете как все будет происходить и что потребуется от вас
- понятные этапы проекта сроки и стоимость
- заложенные результаты и стоимость проекта будут соответствовать вашим ожиданиям и запросу
*Формулировка "верхний уровень процессов" подразумевает уровень детализации, необходимый для создания этапов и общего плана будущего проекта.
1. Оцифровка источников, продуктов и аудитории.
Детализация бизнес-процессов определенным к внедрению по результатам предпроектного исследования (ППИ).
2. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Определение источников поступления лидов и каналов коммуникации с клиентами.
- Оцифровка матрицы продуктов.
- Сегментация аудитории.
Детализация бизнес-процессов определенным к внедрению по результатам предпроектного исследования (ППИ).
2. Консалтинг
Бизнес-аналитик анализирует текущие бизнес-процессы и формирует предложения по направлениям:
- Оптимизация бизнес-процессов с помощью Битрикс24.
- Автоматизация процессов.
- Интеграция с дополнительными сервисами.
- Описываем технические требования к системе
- Создаем карту проекта. (набор согласованных карт процессов).
- Создаем техническое задание проекта. (набор карт процессов и технической документации для настройки системы).
1. Настройка портала
- Настройка раздела CRM согласно карты процессов: воронки и этапы.
- Настройка необходимых полей в сделке, в карточке контакта и компании.
- Настройка обязательных для заполнения полей с привязкой к этапам воронки.
- Настройка авто-создания задач и сделок с помощью Digital Pipeline
- Настройка логики движения сделок для сбора корректной статистики.
- Настройка типовых дашбордов и отчетов для руководителей.
2. Подключение и настройка сторонних сервисов и каналов коммуникации
- Интеграция с мессенджерами и соц. сетями.
- Настройка телефонии.
- Интеграция с сайтом.
- Тестирование настроенной системы
- Демонстрация системы
- Корректировка системы согласно правкам клиента
1. Обучение
- настройка цифрового рабочего места
- формирование тестовых сделок/документов/согласований для обучения и тренировки сотрудников
- сбор обратной связи и ответы на вопросы
- корректировки системы
- проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
- Онлайн-обучение для сотрудников
- Онлайн-обучение для руководителей
- Тестовый запуск (1-3 итерации)
- настройка цифрового рабочего места
- формирование тестовых сделок/документов/согласований для обучения и тренировки сотрудников
- сбор обратной связи и ответы на вопросы
- корректировки системы
- Пилотный запуск:
- проверка правильности использования функционала, своевременности выполнения и правильности постановки задач
- подготовка сводного отчета о качестве работы сотрудников, выработка рекомендации.
- дополнительные обучения для сотрудников. Ответы на вопросы в чате и по телефону
- дополнительные настройки системы, доработка инструкций.
- запись обучающих видео роликов и текстовых инструкций (1 видео ролик для каждой роли в ОП)
Мы всегда на связи с вами!
- Предоставим техническую и консультационную поддержку.
- Своевременно расскажем о новых возможностях системы.
- Заранее напомним о продлении лицензии.
- Расскажем о акциях и специальных предложениях от нашей компании.
Что будет в итоге?
Минимум человеческого фактора. Система сама выполняет рутинные действия и ставит задачи, контролирует правильное течение процессов, администрирует бизнес.
Каждый клиент под контролем.
Менеджер помнит про всех, с каждым работает по единому правильному алгоритму с соблюдением регламента
Менеджер помнит про всех, с каждым работает по единому правильному алгоритму с соблюдением регламента
Эффективность отдела продаж и сотрудников участвующих в реализации заказа легко контролировать. Вы знаете сколько заказов, на какие суммы сейчас в работе и сколько вы заработаете "завтра".
Максимум удобства. Менеджеры не тратят времени на рутинные операции, совершают меньше ошибок. Руководители видят бизнес как "открытую книгу"
Все события по обращениям в одном месте. Легко отследить историю и логику сотрудника при принятии решений.
Регламенты внутри системы. Сотрудники работают "как надо", но имеют необходимый уровень свободы действий. Все необходимое под рукой.
Внедрение CRM
часов
рабочих дней
рабочих дней
- ₽
Этап №4
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Проектирование
Настройка
Этап №5
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
Ориентировочная стоимость проекта включая НДС 5%
(с учетом стоимости ППИ)
(с учетом стоимости ППИ)
Стоимость формируется исходя из предполагаемого количества часов, необходимых для реализации проекта, умноженных на стоимость часа предоставления услуг. Стоимость 1 часа составляет 3 700 ₽ не включая НДС 5%. Итоговая стоимость проекта может меняться по мере реализации в меньшую и большую сторону. Фактически затраченное время и прогноз по часам фиксируется в интерактивном календарно-ресурсном плане и еженедельных отчетах.
*
Обучение и адаптация
Этап №3
- часов,
- рабочих дней.
- рабочих дней.
- ₽
Внедрение CRM
Условия оплаты
- ₽
Предоплата с шагом в 20 рабочих часов
Предпроектное исследование
Этап №2
часов
рабочих дней
рабочих дней
₽
Тестовый запуск
Этап №1
18 часов
10-15 рабочих дней
10-15 рабочих дней
69 930₽
₽
Техническая поддержка
Локальные доработки
30 календарных дней
По согласованию
3 700 ₽/час
3 700 ₽/час
3 700 ₽/час
ответ на запрос в течении 2х часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 30 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 10 часов
Неиспользованные часы сгорают спустя 90 календарных дней с момента оплаты. Минимальный пакет 5 часов
Карточка задания формируется по результатам проведения брифа. В документе указываются цели задачи, трудозатраты, срок реализации, стоимость услуг
Техническая
поддержка Express
поддержка Express
Техническая поддержка
ответ на запрос в течение 24 часов
Срок
Стоимость
Комментарий
Срок
Стоимость
Комментарий
90 календарных дней
Срок
Стоимость
Комментарий
Наименование
Карточка задания
Остались вопросы?
Гусев Андрей
С Вами свяжется главный специалист отдела продаж внедрения CRM
agusev@rumicon.ru
